Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

ARA NO Actualitza ara seleccion
Anar a(CA)

Tria el segment de clients al qual pertanys

T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.

  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

Servei d'atenció per trucades VoIP

Habiliten un nou servei d'atenció de trucades VoIP. Podràs contactar en temps real amb un operador a través del teu dispositiu mòbil, ordinador o tauleta, sense necessitat de línia telefònica.

-->

Què són les trucades VoIP i com funcionen

Les trucades VoIP (Veu sobre Protocol d'Internet) són un servei gratuït que permet fer trucades a través d'una connexió Wi-Fi o de dades mòbils. Com que no suposen un cost addicional en la tarifa d'Internet, són idònies per fer trucades des de qualsevol punt, fins i tot des de l'estranger, per la qual cosa permeten un estalvi considerable i una atenció instantània des de qualsevol lloc.

Les trucades VoIP tenen un funcionament molt similar a les trucades telefòniques convencionals, l'única diferència és que no necessiten una antena o xarxa telefònica per funcionar. En iniciar la trucada es creen dos canals, un que emet la nostra veu i un altre que rep la veu de l'interlocutor. El dispositiu electrònic recull la veu i la digitalitza per convertir-la en dades digitals que viatgen d'un dispositiu a un altre, i una vegada aquestes dades arriben a la seva destinació la tecnologia VoIP és l'encarregada d'interpretar-les.

Com puc fer una trucada VoIP

Per fer una trucada VoIP només necessites disposar d'un telèfon mòbil o fix, un ordinador o una tauleta amb micròfon i autoritzar-ne l'ús.

Una recomanació que cal considerar és revisar la cobertura d'Internet. Si la cobertura no és estable, la trucada pot perdre qualitat i arribar a tallar-se. A més, per evitar problemes de línia, s'aconsella tenir instal·lada l'última versió disponible del navegador habitual, ja sigui Chrome, Safari o Firefox.

Finalment, l'ús d'auriculars amb micròfon incorporat pot ajudar a aconseguir un so més clar, evitant sorolls d'ambient que puguin interferir en la trucada.

Continguts d'interès